Wir sind Mplus. Mit 13.000 Kolleg:innen arbeiten wir an 49 internationalen Standorten und wachsen jeden Tag weiter. Unsere Kunden sind Energieversorger, E-Commerce-Unternehmen, Banken und viele mehr.
Team Manager Outbound (m/w/d) für Santander Braunschweig
Deine Aufgaben:
+Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Vertrieb & Kundenservice
+Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts in enger Abstimmung mit WFM
+Planung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen
+Durchführung von regelmäßigen Feedback- und Entwicklungsgesprächen
+Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von KPIs, Zielvorgaben und Qualitätsstandards
+Monitoring von Produktivität, Auslastung und Abwesenheitsquote
Dein Profil:
+ Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
+ Idealerweise eine abgeschlossene Kaufmännische/technische oder vergleichbare Ausbildung
+ Bereitschaft, dich eigenständig und fortlaufend in neue Themenbereiche einzuarbeiten, sowohl auf der inhaltlichen als auch auf der kommunikativen Ebene
+ Hohe Eigenmotivation, Stressresistenz und Flexibilität
+ Hohe soziale Kompetenz
+ Reflexions- und Analysefähigkeit
+ Sichere PC- und MS Office Kenntnisse
