Presales Engineer (m/w/d)

Über Uns

Graia.ai, ein Unternehmen der Bosqar Invest Gruppe, entwickelt innovative KI-Lösungen für Unternehmen. Mit unserer Agentic AI Platform und Agentic CCaaS-Lösungen unterstützen wir Organisationen dabei, Geschäftsprozesse zu automatisieren, fundierte Entscheidungen schneller zu treffen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Unser Ansatz verbindet Künstliche Intelligenz, intelligente Prozessautomatisierung und moderne Customer-Experience-Lösungen. Dabei stehen die Bedürfnisse der Anwenderinnen und Anwender stets im Mittelpunkt. Wir schaffen Technologien, die nicht nur leistungsfähig sind, sondern auch einen echten Mehrwert für Unternehmen und deren Kunden bieten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Presales Engineer (m/w/d).

Die Mplus Group ist ein international tätiger Experte für Customer Experience und Kundenservice-Lösungen. Mit mehreren Standorten in Europa unterstützen wir namhafte Unternehmen verschiedenster Branchen bei der professionellen Betreuung ihrer Kunden.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen dabei im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Deshalb legen wir großen Wert auf ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und eine familiäre Unternehmenskultur. Bei uns bist Du keine Personalnummer, sondern ein wichtiger Teil eines starken Teams.

 

Über Graia.ai

Graia.ai, ein Unternehmen der Bosqar Invest Gruppe, entwickelt innovative KI-Lösungen für Unternehmen. Mit unserer Agentic AI Platform und Agentic CCaaS-Lösungen unterstützen wir Organisationen dabei, Geschäftsprozesse zu automatisieren, fundierte Entscheidungen schneller zu treffen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Unser Ansatz verbindet Künstliche Intelligenz, intelligente Prozessautomatisierung und moderne Customer-Experience-Lösungen. Dabei stehen die Bedürfnisse der Anwenderinnen und Anwender stets im Mittelpunkt. Wir schaffen Technologien, die nicht nur leistungsfähig sind, sondern auch einen echten Mehrwert für Unternehmen und deren Kunden bieten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Presales Engineer (m/w/d).

Graia.ai, ein Unternehmen der Bosqar Invest Gruppe, entwickelt innovative KI-Lösungen für Unternehmen. Mit unserer Agentic AI Platform und Agentic CCaaS-Lösungen unterstützen wir Organisationen dabei, Geschäftsprozesse zu automatisieren, fundierte Entscheidungen schneller zu treffen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Unser Ansatz verbindet Künstliche Intelligenz, intelligente Prozessautomatisierung und moderne Customer-Experience-Lösungen. Dabei stehen die Bedürfnisse der Anwenderinnen und Anwender stets im Mittelpunkt. Wir schaffen Technologien, die nicht nur leistungsfähig sind, sondern auch einen echten Mehrwert für Unternehmen und deren Kunden bieten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Presales Engineer (m/w/d).

Ihre Aufgaben

 

Beratung und Lösungsentwicklung

• Analyse von Kundenanforderungen und Geschäftsprozessen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Durchführung von Discovery Workshops und Anforderungsanalysen.
• Entwicklung individueller Lösungskonzepte auf Basis der Graia.ai-Plattform.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungsarchitekturen.

Presales und technische Unterstützung

• Durchführung kundenspezifischer Produktpräsentationen, Demonstrationen und Proof-of-Concepts (PoCs).
• Erstellung und Weiterentwicklung von Low-Code-/No-Code-Prototypen.
• Beratung von Kunden zu Themen wie Conversational AI, Prozessautomatisierung, Agentic AI und Customer Experience.
• Unterstützung bei Ausschreibungen (RFP/RFI) sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Architekturkonzepte.
• Dokumentation von Lösungsdesigns, Integrationsszenarien und Datenflüssen.
• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe an die Implementierungs- und Delivery-Teams.

Zusammenarbeit und Innovation

• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb.
• Identifikation neuer Anwendungsfälle und Marktanforderungen.
• Mitwirkung bei der Entwicklung standardisierter Lösungsbausteine und branchenspezifischer Best Practices.
• Beobachtung aktueller Markttrends in den Bereichen KI, Customer Experience, Contact Center, Automatisierung und Cloud-Technologien.

Ihr Profil - Das bringen Sie mit

 

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Presales, Solution Consulting oder technische Kundenberatung.
• Erfahrung im Umfeld von SaaS-Lösungen, Cloud-Technologien und Unternehmenssoftware.
• Gute Kenntnisse von APIs, Integrationen und modernen Softwarearchitekturen.
• Erfahrung mit Customer-Experience-, Contact-Center- oder KI-Lösungen von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wünschenswert

• Kenntnisse in JavaScript, Python oder vergleichbaren Technologien.
• Erfahrung mit Low-Code-/No-Code-Plattformen.
• Erfahrung im Aufbau von Demonstrationsumgebungen und Proof-of-Concepts.
• Verständnis für Geschäftsprozesse in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Versicherungen oder Logistik.

Das bieten wir Ihnen

• Eine spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten und innovativen KI-Unternehmen.
• Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands.
• Zusammenarbeit mit einem internationalen und erfahrenen Team.
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergütung sowie leistungsorientierte Entwicklungsperspektiven.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Sie möchten Teil eines innovativen Unternehmens werden und die Zukunft von KI-gestützten Customer-Experience-Lösungen aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Bewerbungsunterlagen sollten enthalten:

• Anschreiben
• Lebenslauf
• Relevante Zeugnisse und Zertifikate

Für Rückfragen steht Ihnen Frau Franziska Barkaoui gerne zur Verfügung:

Franziska Barkaoui
Telefon: 0162 2153860 oder per Email: franziska.barkaoui@mplusgroup.de

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.